Para hacer un pedido, navega por nuestro catálogo de productos, selecciona los artículos deseados, agrégalos al carrito y sigue las instrucciones para completar la compra.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago electrónicos seguros como Paypal. Las opciones específicas se mostrarán al finalizar la compra.

Sí, trabajamos bajo pedido y también a la medida. El tiempo de confección varía entre 5 a 15 días hábiles, dependiendo del diseño.

Si deseas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a gerencia@marcakala.com. Si el pedido ya ha sido procesado, no se podrán realizar cambios a menos que sean por defecto de producto.

Realizamos envíos nacionales e internacionales mediante diferentes agencias.

Los envíos nacionales son gratuitos.

        •  Los envíos internacionales se realizan a través de DHL. No cubrimos aranceles, pero el resto de los costos están incluidos para compras superiores a los 100,00 USD.

        •  Tiempo estimado de entrega: 7 a 10 días hábiles.

 Procesamos pedidos en 1 a 3 días hábiles. El tiempo de envío depende del destino y la opción seleccionada.

 Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente a gerencia@marcakala.com. Haremos lo posible por atender tu solicitud antes del despacho.

Una vez enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado del envío.

Durante promociones o temporadas altas, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Sin embargo, trabajamos para minimizar los retrasos y garantizar que recibas tu pedido lo antes posible.

•   Aceptamos devoluciones dentro de 7 días después de recibir el pedido

•  La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

•  Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

•  El cliente cubre los costos de devolución, excepto si hubo error en el envío o algún problema con el artículo, en cuyo caso la marca asumirá el gasto.

 •  Solo se permite un (1) cambio por producto.

Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución. Si es aprobada, procederemos con el cambio o reembolso.

No, las piezas en oferta o marcadas como “Venta Final” no aplican para cambios ni devoluciones.

Cada producto incluye una guía de tallas en su página. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir la talla correcta.

 Sí, puedes encontrarla en la página de cada producto o solicitarla a nuestro equipo de atención al cliente.

Para garantizar la durabilidad de tus prendas, sigue estas recomendaciones:

        •  Bikinis y beachwear:

             •         Lavar a mano con agua fría y dulce.

             •         No usar lejía ni cloro.

             •         No secar en secadora ni limpiar en seco.

             •         No planchar.

             •         No frotar ni retorcer la prenda (especialmente los bikinis en crochet).

Si se cuida adecuadamente, no debería estirarse. Sigue las instrucciones de lavado y cuidado recomendadas.

Sí, están diseñadas para mojarse y ser de facil secado.

Sí. Los bikinis de crochet y macramé están confeccionados con materiales que permiten un secado rápido.

Trabajamos con materiales de alta calidad, tanto nacionales como internacionales. Nuestros textiles son organicos, con telas OEKO-TEX y sostenibles.

Fibras orgánicas y naturales como algodón y palma de iraca.

        •  Licras de alta calidad fabricadas con PET reciclado.

        •  Tricot con fibras naturales como algodón y seda.

Desde el inicio de nuestra marca, nos comprometemos con la moda sostenible. Utilizamos:

        •  Fibras naturales y orgánicas.

        •  Licras con PET reciclado.

        •  Procesos slow fashion para minimizar el impacto ambiental.

Implementamos procesos de producción consciente, utilizamos fibras naturales y recicladas, promovemos el comercio justo con nuestros artesanos y producimos en cantidades limitadas para reducir desperdicios.

• Dirección: Quinta Altamira, Av. Principal del Cafetal, Calle El Limón.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
• Sábados solo con cita previa.

Sí, puedes visitarnos en nuestro showroom en Caracas. Te recomendamos agendar una cita previa para una mejor atención.

• Email: gerencia@marcakala.com || marcakala.ve@gmail.com
• WhatsApp: +58 412-0227795
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. - 6:00 p.m.

Sí, puedes adquirir tarjetas de regalo en diferentes montos desde nuestro sitio web.