Devoluciones

En caso de defectos en la calidad o idoneidad de los artículos adquiridos a través de Marcakala.com, el Cliente podrá hacer uso de la garantía legal en los términos establecidos en los presentes términos y condiciones.

Para solicitar un cambio por una parte de la misma referencia o una devolución, se requiere que el objeto de la obligación contractual esté defectuoso o inutilizable para un uso normal, debiendo solicitarse dentro de los cuatro (4) días continuos desde la recepción de el bien, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, o si la pieza no es del todo adecuada para el uso al que está destinada.

En caso de devolución, los Clientes tendrán derecho a solicitar la rescisión o rescisión del contrato y obtener una nota de crédito con el valor de la compra. Esta nota de crédito es válida para la próxima compra en el sitio, es decir, su uso será obligatorio al momento de adquirir un nuevo producto en el sitio web.

Para emitir la nota de crédito, el producto devuelto deberá recibirse en las oficinas de Marcakala.com para validar que cumple con las condiciones de devolución exigidas por la empresa: el producto debe estar sin usar, con etiquetas, en perfecto estado y debe tener el embalaje original. para verificar si realmente fue enviado en un color, modelo o talla diferente al solicitado.

En el caso de solicitar el cambio, éste podrá realizarse una (1) vez por producto. Si el error comprobado es por parte de Marcakala.com, la empresa correrá con los gastos de envío.

No se realizarán cambios ni devoluciones cuando los motivos sean imputables a gustos o preferencias personales del Cliente.